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中信銀行鄭州分行開展“一建到底”客戶體驗評價活動

來源: 2019-11-13 09:12:51
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    11月1日,中信銀行鄭州分行開展“一建到底”客戶體驗評價系列啟動活動。

    各營業網點在活動開始前均認真準備,在支行晨夕會進行活動內容宣導,及時進行物料布放。活動開展期間,各崗位員工朋友圈統一刷圈營造活動氛圍,微信群內積極交流活動開展情況,各支行組織形式多樣,部分網點結合廳堂微沙龍等活動,邀請客戶掃碼進行體驗交流活動,不少客戶表示中信銀行員工服務態度好,用親切和耐心給客戶營造了賓至如歸的感覺,為我行的服務積極點贊。也有客戶就排隊等候時長、自助設備使用等問題提出了自己的看法和建議,活動效果有了初步呈現。

    通過開展此次“一建到底”客戶體驗評價活動,有助于中信銀行鄭州分行進一步了解客戶心聲,找準日常管理及服務工作中存在的不足,及時整改,持續做好客戶服務。中信銀行鄭州分行將繼續推進活動開展,以客戶為中心,用實際行動為中信服務加一度。②

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